อัปเดตล่าสุด: 26 พฤศจิกายน 2568

ชื่อบริษัท: บริษัท กว่างโจว ซุยซินเจีย เทรดดิ้ง จำกัด

ที่อยู่บริษัท: ห้อง 412 เลขที่ 10 ถนนหัวไถ เขตไห่จู กว่างโจว

ตัวแทนทางกฎหมาย: อู๋ เหมยซิน

รหัสเครดิตสังคมรวม: 91440105MAGORBCN87

หมายเลขโทรศัพท์: 19737213604

อีเมล: service@mail.jexonira.com

เวลาทำการบริการลูกค้า: วันจันทร์ถึงวันศุกร์: 9:00 - 18:00 น. (UTC+8:00)

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับแว่นตา Jexonira (FAQ): คำตอบสำหรับคำถามเกี่ยวกับการซื้อสินค้าของคุณ

ระหว่างการเลือกแว่นตา Jexonira เราได้รวบรวมคำถามที่พบบ่อยและคำตอบโดยละเอียด ครอบคลุมทุกขั้นตอนการชำระเงิน ค่าจัดส่ง ภาษี และบริการหลังการขาย หากคำถามของคุณไม่อยู่ในรายการด้านล่าง โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือ

I. คำถามเกี่ยวกับการชำระเงิน

Q1: ปัจจุบันรองรับวิธีการชำระเงินใดบ้าง

A1: เพื่อตอบสนองพฤติกรรมการชำระเงินของผู้ใช้ที่แตกต่างกัน เราจึงนำเสนอวิธีการชำระเงินที่ปลอดภัยและสะดวกสบายหลากหลายรูปแบบ ได้แก่:

- เก็บเงินปลายทาง (COD): ชำระเงินโดยตรงเมื่อได้รับสินค้า ไม่จำเป็นต้องโอนเงินล่วงหน้าออนไลน์ ทำให้การซื้อสินค้าปลอดภัยยิ่งขึ้น

- ชำระเงินด้วยบัตรเครดิตระหว่างประเทศ: รองรับบัตรเครดิตระหว่างประเทศหลักๆ เช่น American Express, JCB, Mastercard และ VISA กระบวนการชำระเงินมีการเข้ารหัสเพื่อความปลอดภัยของเงินของคุณ

Q2: ฉันควรทำอย่างไรหากพบปัญหาระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน

A2: หากคุณพบปัญหาการชำระเงินล้มเหลว หน้าเพจค้าง หรือไม่สามารถสร้างคำสั่งซื้อหลังจากชำระเงินแล้ว เราขอแนะนำให้ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายและยอดคงเหลือ/วงเงินในบัญชีชำระเงินของคุณก่อน หากปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านทางอีเมลอย่างเป็นทางการของเรา พร้อมระบุระยะเวลาการชำระเงิน จำนวนเงิน วิธีการชำระเงิน และภาพหน้าจอที่เกี่ยวข้อง เราจะช่วยคุณแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว

II. ปัญหาการจัดส่งและโลจิสติกส์

Q3: หลังจากได้รับคำสั่งซื้อแล้ว จะใช้เวลานานเท่าใด

A3: ระยะเวลาในการจัดส่งแบ่งออกเป็นขั้นตอนหลักๆ ดังต่อไปนี้ โดยประมาณ 7-10 วันตามปฏิทิน:

- ระยะเวลาดำเนินการสั่งซื้อ: การตรวจสอบ การบรรจุ และการจัดส่งจะเสร็จสิ้นภายใน 3-7 วันทำการหลังจากสั่งซื้อ

- ระยะเวลาดำเนินการพิธีการศุลกากรและการขนส่ง: เนื่องจากสินค้านำเข้าจากต่างประเทศ จึงต้องผ่านพิธีการศุลกากร ซึ่งอาจทำให้เกิดความล่าช้า 3-4 วัน หลังจากผ่านพิธีการศุลกากรแล้ว บริษัทโลจิสติกส์พันธมิตรของเราจะจัดส่งสินค้าให้คุณอย่างรวดเร็ว

หากมีเหตุพิเศษใดๆ เช่น การตรวจสอบศุลกากรหรือวันหยุดนักขัตฤกษ์ที่ทำให้การจัดส่งล่าช้า เราจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมลโดยเร็วที่สุด

คำถามที่ 4: บริการจัดส่งของเราครอบคลุมพื้นที่ใดบ้างในประเทศไทย? ค่าจัดส่งคิดอย่างไร?

คำถามที่ 4: บริการจัดส่งของเราครอบคลุมทั่วประเทศไทย ค่าจัดส่งมีดังนี้:

- พื้นที่ส่วนใหญ่: จัดส่งฟรี ไม่มีค่าจัดส่งเพิ่มเติม

- พื้นที่ห่างไกล: สำหรับพื้นที่ห่างไกลที่ไม่สะดวกในการเดินทาง เช่น Tao Yitao และ Mai Chan จะมีการเรียกเก็บค่าจัดส่งคงที่ 300 บาท ซึ่งจะถูกเพิ่มโดยอัตโนมัติเมื่อชำระเงิน คุณสามารถสอบถามฝ่ายบริการลูกค้าล่วงหน้าเพื่อยืนยันว่าพื้นที่ของคุณอยู่ในพื้นที่ห่างไกลหรือไม่

คำถามที่ 5: ฉันจะตรวจสอบสถานะการติดตามคำสั่งซื้อได้อย่างไร?

คำถามที่ 5: เมื่อสถานะคำสั่งซื้อของคุณอัปเดตเป็น "จัดส่งแล้ว" เราจะส่งหมายเลขติดตามและลิงก์ติดตามให้คุณทางอีเมล คุณสามารถคลิกลิงก์เพื่อติดตามการจัดส่งแบบเรียลไทม์ สถานะคำสั่งซื้อจะอัปเดตภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากที่คุณยืนยันการรับสินค้า หากคุณไม่ได้รับข้อมูลการติดตาม โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อยืนยัน

III. ปัญหาเกี่ยวกับภาษี

Q6: ราคาสินค้ารวมภาษีหรือไม่? ต้องชำระภาษีศุลกากรเพิ่มเติมหรือไม่?

A6: คำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับภาษีและค่าธรรมเนียมมีดังนี้ เพื่อให้มั่นใจว่าราคาสินค้ามีความโปร่งใสและไม่มีค่าใช้จ่ายแอบแฝง:

- ภาษีขาย: ราคาที่คุณเห็นเมื่อทำการสั่งซื้อได้รวมภาษีขายและค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องในประเทศไทยไว้แล้ว ไม่จำเป็นต้องชำระเงินเพิ่มเติมเมื่อชำระเงิน

- ภาษีศุลกากร: ภาษีศุลกากรมีการบังคับใช้อย่างเคร่งครัดตามนโยบายศุลกากรของไทย หากเกิดภาษีศุลกากรอันเนื่องมาจากการเปลี่ยนแปลงนโยบายหรือลักษณะของสินค้า คุณจะต้องรับผิดชอบในการรับผิดชอบภาษีศุลกากรตามข้อกำหนดของศุลกากรท้องถิ่น เราจะให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่โดยจัดเตรียมเอกสารที่จำเป็นสำหรับพิธีการศุลกากรและช่วยเหลือคุณในการรับสินค้าของคุณให้สำเร็จ

IV. ปัญหาเกี่ยวกับสินค้าและหลังการขาย

Q7: คุณขายแว่นตาประเภทใด?

A7: เรามีความเชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์แว่นตา โดยนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ครอบคลุม ครอบคลุม 4 หมวดหมู่หลัก และหมวดหมู่ย่อยอีกมากมาย:

- แว่นตาแก้ไขสายตา: แว่นตาสายตายาว, แว่นตาสายตาเอียง, แว่นตาอ่านหนังสือ, แว่นตามัลติโฟคอล;

- แว่นตาป้องกัน: แว่นตาป้องกันรังสี, แว่นตาป้องกันรังสียูวี, แว่นตากีฬา, แว่นตาป้องกันอุตสาหกรรม;

- แว่นกันแดด: แว่นกันแดดทั่วไป, แว่นกันแดดโพลาไรซ์, แว่นกันแดดป้องกันรังสียูวี;

- แว่นตาฟังก์ชั่น: แว่นตาป้องกันแสงสีฟ้า

Q8: ฉันจะติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือได้อย่างไร?

A8: คุณสามารถติดต่อทีมบริการลูกค้ามืออาชีพของเราได้ทางอีเมลอย่างเป็นทางการของเรา เราจะตอบกลับความต้องการของคุณอย่างรวดเร็วในเวลาทำการ:

อีเมลสอบถามข้อมูลอย่างเป็นทางการ: service@mail.jexonira.com

เวลาทำการ: วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00 น. ถึง 18:00 น. (UTC+8:00)

โปรดทราบ: เมื่อส่งอีเมล โปรดระบุหมายเลขคำสั่งซื้อและปัญหาเฉพาะของคุณ เพื่อให้เราสามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้อย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพ