อัปเดตล่าสุด: 26 พฤศจิกายน 2568

ชื่อบริษัท: บริษัท กว่างโจว ซุยซินเจีย เทรดดิ้ง จำกัด

ที่อยู่บริษัท: ห้อง 412 เลขที่ 10 ถนนหัวไถ เขตไห่จู กว่างโจว

ตัวแทนทางกฎหมาย: อู๋ เหมยซิน

รหัสเครดิตสังคมรวม: 91440105MAGORBCN87

หมายเลขโทรศัพท์: 19737213604

อีเมล: service@mail.jexonira.com

เวลาทำการบริการลูกค้า: วันจันทร์ถึงวันศุกร์: 9:00 - 18:00 น. (UTC+8:00)

นโยบายการรับประกันแว่นตา Jexonira: การรับประกันคุณภาพ ทางเลือกที่ไร้กังวล

ขอขอบคุณที่ไว้วางใจและเลือกแว่นตา Jexonira! เราให้ความสำคัญกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์เสมอ พร้อมมอบการรับประกันและบริการหลังการขายที่ออกแบบเฉพาะสำหรับแว่นตาหลากหลายประเภท เพื่อให้คุณเพลิดเพลินกับประสบการณ์การมองเห็นที่คมชัดและสบายตา ด้านล่างนี้คือคำอธิบายนโยบายการรับประกันโดยละเอียด ซึ่งครอบคลุมประเด็นสำคัญต่างๆ เช่น ขอบเขตการใช้งาน ระยะเวลาการรับประกัน และกฎเกณฑ์การจัดส่ง โปรดทราบ

I. กฎเกณฑ์การรับประกันหลัก (แบ่งตามประเภทผลิตภัณฑ์)

เนื่องจากผลิตภัณฑ์แว่นตามีลักษณะพิเศษ เราจึงได้พัฒนาแผนการรับประกันที่แตกต่างกันออกไปตามฟังก์ชันการใช้งานและสถานการณ์การใช้งานของผลิตภัณฑ์ ดังนี้:

1. การรับประกันเฉพาะสำหรับแว่นตาแก้ไขสายตา

แว่นตาแก้ไขสายตาเป็นผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานได้จริงและปรับให้เข้ากับความต้องการด้านสายตาได้อย่างแม่นยำ จึงมอบการรับประกันคุณภาพที่ครอบคลุมยิ่งขึ้น เงื่อนไขเฉพาะมีดังนี้:

- ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง: แว่นตาแก้ไขสายตาทุกประเภท รวมถึงแว่นตาสายตายาว แว่นสายตาเอียง แว่นสายตายาวตามอายุ และแว่นสายตาหลายชั้น

- ระยะเวลาการรับประกัน: 60 วัน (วันปฏิทิน) นับจากวันที่ได้รับสินค้า

- การรับประกัน: ในช่วงระยะเวลาการรับประกัน หากสินค้ามีปัญหาด้านคุณภาพที่ไม่ได้เกิดจากปัจจัยภายนอก เช่น เลนส์ผิดรูปทรง รอยเชื่อมกรอบหัก ขาแว่นหลุด หรือข้อบกพร่องอื่นๆ จากฝีมือการผลิตหรือวัสดุ) ท่านสามารถขอรับบริการรับประกันได้ โดยเราจะให้บริการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนสินค้าให้ฟรี ขึ้นอยู่กับสถานการณ์

- ข้อยกเว้น: ความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานส่วนบุคคลที่ไม่เหมาะสม (เช่น การกระแทก การบีบ การขีดข่วน) การบำรุงรักษาที่ไม่ดี (เช่น การสัมผัสกับของเหลวที่มีฤทธิ์กัดกร่อน) การถอดประกอบหรือดัดแปลงโดยไม่ได้รับอนุญาต รวมถึงการสึกหรอตามปกติของเลนส์และการเสียรูปของกรอบเล็กน้อย (ไม่ใช่ปัญหาด้านคุณภาพ) จะไม่ครอบคลุมอยู่ในการรับประกัน

2. ความคุ้มครองผลิตภัณฑ์แว่นตาอื่นๆ

ยกเว้นเลนส์สายตา ผลิตภัณฑ์ต่อไปนี้ไม่มีการรับประกันเพิ่มเติม และอยู่ภายใต้ "นโยบายการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้าภายใน 7 วัน" เท่านั้น (ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขพื้นฐาน เช่น สินค้าเป็นของใหม่ ไม่เคยใช้งาน และบรรจุภัณฑ์อยู่ในสภาพสมบูรณ์):

- แว่นตาป้องกัน: แว่นตาป้องกันรังสี, แว่นตาป้องกันรังสียูวี, แว่นตากีฬา, แว่นตาป้องกันอุตสาหกรรม;

- แว่นกันแดด: แว่นกันแดดทั่วไป, แว่นกันแดดโพลาไรซ์, แว่นกันแดดป้องกันรังสียูวี;

- แว่นตาสำหรับใช้งาน: แว่นตากรองแสงสีฟ้า

II. กฎเกณฑ์ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสำหรับการรับประกันและการคืนสินค้า/เปลี่ยนสินค้า

เมื่อดำเนินการรับประกันหรือบริการคืนสินค้า/เปลี่ยนสินค้า ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งจะถูกกำหนดไว้อย่างชัดเจนโดยพิจารณาจากฝ่ายที่รับผิดชอบปัญหา เพื่อให้เกิดความยุติธรรมและความโปร่งใส:

- ความรับผิดชอบของเรา: หากปัญหาสินค้าอยู่ในขอบเขตการรับประกัน (เช่น ข้อบกพร่องด้านคุณภาพของเลนส์สายตา) หรือคำขอคืนสินค้า/เปลี่ยนสินค้าเกิดจากความผิดของเรา Jexonira จะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งทั้งขาไปและขากลับเต็มจำนวน คุณไม่จำเป็นต้องชำระค่าธรรมเนียมใดๆ

- ความรับผิดชอบของผู้ใช้: หากปัญหาสินค้าอยู่นอกเหนือการรับประกัน (เช่น ความเสียหายที่เกิดจากความผิดพลาดของมนุษย์) หรือมีการคืนสินค้า/เปลี่ยนสินค้าเนื่องจากความต้องการส่วนบุคคล การเลือกขนาด ฯลฯ คุณจะต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งไป-กลับ 300 บาท ซึ่งค่าใช้จ่ายนี้จะคำนวณ ณ เวลาที่ดำเนินการให้บริการ

III. คำแนะนำการสั่งซื้อและการจัดส่ง

เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจขั้นตอนการสั่งซื้อสินค้าทั้งหมดได้อย่างชัดเจน ข้อมูลเกี่ยวกับการดำเนินการสั่งซื้อและโลจิสติกส์มีดังต่อไปนี้:

- ระยะเวลาการจัดส่ง: หลังจากสั่งซื้อแล้ว เราจะจัดส่งสินค้าภายใน 3-7 วันทำการ

- ประกาศเกี่ยวกับความล่าช้าด้านโลจิสติกส์: เนื่องจากสินค้าทั้งหมดนำเข้าจากต่างประเทศและผ่านพิธีการศุลกากร การจัดส่งอาจมีความล่าช้า 3-4 วัน ดังนั้น คุณจึงคาดว่าจะได้รับสินค้าภายใน 7-10 วันหลังจากสั่งซื้อ

IV. การให้คำปรึกษาและการสนับสนุนบริการ

หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับการสมัครรับประกัน การยอมรับสินค้า หรือการใช้งาน โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้ามืออาชีพของเราผ่านช่องทางต่อไปนี้ เรามุ่งมั่นที่จะให้บริการคุณ:

อีเมลสอบถามอย่างเป็นทางการ: service@mail.jexonira.com

เวลาทำการฝ่ายบริการลูกค้า: วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00 น. ถึง 18:00 น. (UTC+8:00)

โปรดทราบ: เมื่อส่งอีเมล เราขอแนะนำให้คุณแนบหมายเลขคำสั่งซื้อ รูปถ่ายปัญหาสินค้า และคำอธิบายโดยละเอียด เพื่อให้เราสามารถดำเนินการตามคำขอของคุณได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

Jexonira มุ่งมั่นที่จะมอบผลิตภัณฑ์แว่นตาคุณภาพสูงและบริการที่เอาใจใส่ให้กับผู้บริโภคชาวไทย หากคุณมีข้อเสนอแนะใดๆ เกี่ยวกับนโยบายการรับประกันนี้ โปรดอย่าลังเลที่จะแสดงความคิดเห็น เราจะปรับปรุงประสบการณ์การบริการของเราอย่างต่อเนื่องเพื่อปกป้องการมองเห็นที่ชัดเจนของคุณ